Ferramenta Fiscaliza Fácil
Ananda Soares/g1
A ferramenta de atendimento utiliza inteligência artificial para receber e organizar as manifestações dos cidadãos, mas sem substituir a análise técnica realizada pelos profissionais responsáveis.
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A plataforma funciona conduzindo o usuário durante o registro da demanda, solicitando informações necessárias para sua identificação e análise e permite o envio de fotos e o compartilhamento da localização do problema relatado. O sistema também gera protocolos e encaminha as informações para análise da Agência.
O relato do cidadão serve como subsídio para a atuação regulatória, cabendo à Agência avaliar cada situação e adotar as providências pertinentes, conforme suas competências.
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*Juliana Cristina, estagiária sob supervisão de Carlienne Carpaso.
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Fonte: Globo G1
